Visszatérítési szabályzat
30 napos pénzvisszafizetési garancia (Cellura)
30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.
A visszaküldött terméknek eredeti állapotban, indokolatlan sérülésektől mentesen kell lennie. Eredeti csomagolásban. Kérjük, őrizd meg a vásárlást igazoló dokumentumot.
A visszaküldési folyamat megindításához vedd fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen:
A további teendőkről, valamint a pontos visszaküldési címről e-mailben tájékoztatunk.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Előzetes kapcsolatfelvétel nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban feldolgozni. Utánvétes visszaküldeményt a szolgáltató nem köteles átvenni.
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.
Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.
Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján a vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási szándékot a webshopban elérhető elállási űrlapon,vagy e-mailben jelezni.
Az elállás a bejelentését követően a vásárlónak 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.
A terméket eredeti, sérülésmentes állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A vásárlást igazoló dokumentum (például a rendelési szám vagy a számla) megadása szükséges lehet a beazonosításhoz.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
A visszaküldési címet és a további teendőket az elállási kérelem beérkezése után küldjük meg. Utánvétes csomagot nem köteles a szolgaltató átvenni.
Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: brandstor.hu@gmail.com.